8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9756：好评
索道站旁，就乘坐索道而言位置还算方便，因是山上，各方面条件还是比山下显得不足。
会员7409：好评
本来打算住一晚，结果住了一晚又一晚，环境沒的说，可能是琼台最好的位置了，就在索道边上，房间落地窗外面有一个小平台，早上可以锻炼一下，呼吸新鲜空气，前台刘姐人真的不错，服务很好，很热心，晚饭和工作人员一起吃的，味道蛮好的，搞不懂为什么那么多差评！
会员7617：好评
性价比很高的酒店，在索道下面很方便！因为是在半山腰周围的环境很仙，很安静，晚上还有太极表演，如果不是赶时间真想多住几天。 不过有一点需要改进，床太硬了不是很舒适，其它都很好特别是观景房值得入住